Pogosta vprašanja
1. Kako se lahko obrnem na vašo službo za pomoč strankam ? Naša služba za stranke je na voljo vse leto od ponedeljka do petka, od 9.00 do 12.00 in od 14.00 do 19.00 (srednjeevropski čas). Lahko nas kontaktirate po elektronski pošti na contact@stoprodent.com ali uporabite kontaktni obrazec na naši spletni strani.
2. Kako sledim svojemu naročilu ? Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s potrditvijo odpreme. V njem boste našli svojo sledilno številko, da boste lahko poiskali svoje naročilo.
3. Kakšni so odzivni časi službe za stranke ? Prizadevamo si odgovoriti na vaša vprašanja v najkrajšem možnem času. Med našim delovnim časom boste odgovor prejeli v manj kot 30 minutah.
4. Ali ponujate posebne promocije ? Da, redno ponujamo posebne promocije za naše izdelke. Ne pozabite se naročiti na naše glasilo, če želite prejemati najnovejše posodobitve o naših ekskluzivnih ponudbah.
5. Kje lahko najdem novice in dogodke iz vaše spletne trgovine ? Da ne boste zamudili nobenih novic, promocij in ekskluzivnih dogodkov, nas spremljajte na naših družbenih omrežjih. V naši spletni trgovini boste našli vse pomembne informacije.
6.Katere možnosti plačila so na voljo ? Sprejemamo več varnih načinov plačila, vključno s kreditnimi karticami in bančnimi nakazili. Med postopkom plačila lahko izberete možnost, ki vam najbolj ustreza.
7. Ali pošiljate mednarodno ? Da, nudimo dostavo v vse države sveta. Po izbiri artiklov in naslovu za dostavo se pred plačilom samodejno prikažejo načini dostave in cene.
8. Ali ponujate vračila ali povračila ? Želimo, da ste s svojimi nakupi popolnoma zadovoljni. Če imate težave z izdelkom, se čim prej obrnite na našo skupino za pomoč uporabnikom, da se pogovorimo o možnostih vračila ali vračila kupnine.
9. Ali lahko prekličem ali spremenim naročilo po oddaji ? Naročila obdelamo hitro, da zagotovimo hitro dostavo. Če morate naročilo preklicati ali spremeniti, nas kontaktirajte čim prej. Potrudili se bomo, da vam pomagamo, vendar bo to odvisno od statusa naročila.
10. Zakaj moja sledilna številka ne deluje ? Vaša sledilna številka lahko včasih traja nekaj dni, da se aktivira. Poskusite znova pozneje, če pa se težava nadaljuje, nas kontaktirajte.
11. Kako dobim račun za svoje naročilo ? Račun za vaše naročilo je vedno poslan s paketom. Če ste ga izgubili, nam lahko pošljete tudi e-pošto, da prejmete kopijo.
12. Ne najdem svojega vprašanja na seznamu, kaj naj naredim ? Pošljite nam e-pošto na contact@quickdna.com in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.